Информация за отказ от онлайн покупка, връщане на стока и рекламации.
14-дневно право на отказ
Когато законът предвижда право на отказ, потребителят може да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина. Най-лесният начин е чрез онлайн функцията за отказ.
Връщане след отказ
След уведомяването за отказ изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни. Адресът за връщане е: гр. София 1309, ж.к. Света Троица, бл. 339, вх. Б, ет. 6, ап. 55. Преките разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако изрично е уговорено друго.
Състояние на върнатата стока
Потребителят може да прегледа стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. При използване или боравене извън необходимото може да бъде отчетено намаляване на стойността съгласно приложимите правила.
Възстановяване на плащането
При валиден отказ търговецът възстановява дължимите плащания в законовия срок. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано.
Рекламация
При несъответствие, повреда или грешно изпълнение изпратете описание на проблема и номера на поръчката. При възможност приложете снимки. Потребителят разполага със законовите права за привеждане на стоката в съответствие, когато са приложими.