Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина на сайта и продажбата на книгата „Помисли преди да ме изпиеш!“.
1. Данни за търговеца
2. Предмет и приложимост
Чрез сайта потребителят може да разглежда предлаганите стоки и да сключва договор за покупко-продажба от разстояние. С изпращането на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с информацията за продукта, цената, доставката и настоящите условия.
3. Продукти, цени и наличност
Основните характеристики и актуалната цена на продукта са посочени на продуктовата страница. Преди финализиране на поръчката се показва общата дължима сума и избраният метод на доставка. Ако поради техническа или фактическа грешка е показана очевидно неправилна цена или наличност, търговецът се свързва с клиента преди изпълнение на поръчката.
4. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се извършва чрез Checkout страницата. Преди изпращането ѝ клиентът може да прегледа и коригира въведените данни. След приемане на поръчката се изпраща потвърждение на посочения имейл. Договорът се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от търговеца.
5. Плащане
Достъпните начини на плащане се визуализират в процеса на поръчка. Клиентът вижда окончателната сума преди натискане на бутона за завършване на поръчката.
6. Доставка
Доставката се извършва чрез наличните в Checkout куриерски методи, включително BOX NOW и Pigeon Express, когато са активни за съответната поръчка. Цената на доставката се показва преди завършване на поръчката. Подробности са публикувани на страницата Доставка и плащане.
7. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения. Отказът може да бъде заявен чрез страницата Отказ от договор или чрез недвусмислено писмено изявление до търговеца.
8. Връщане на стоката и възстановяване на суми
След заявен отказ стоката следва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако търговецът изрично е поел тези разходи. Търговецът възстановява дължимите суми в законоустановения срок и може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно.
9. Рекламации и несъответствие
Потребителят запазва всички законови права при несъответствие на стоката. При повреден, грешен или друг проблемен продукт клиентът може да се свърже с търговеца, като посочи номера на поръчката и описание на проблема. Подробности има в Връщане и рекламации.
10. Лични данни и бисквитки
Информацията за обработването на лични данни е публикувана в Политиката за поверителност, а информацията за бисквитките — в Политиката за бисквитки.
11. Алтернативно решаване на спорове
При спор страните първо могат да потърсят доброволно уреждане. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Европейската ODR платформа вече не функционира и не се използва за подаване на нови жалби.
12. Контакти и промени
За въпроси относно поръчка, отказ, рекламация или настоящите условия използвайте данните на страницата Контакти. Търговецът може да актуализира тези условия при промяна в услугите или приложимите изисквания. За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното подаване.